お客様は“意外”に見ている！ 管理職・エンジニアが知らないと損をするマナーを教えます。

マナーは、そういった不快感・違和感をなくし、コミュニケーションを円滑にするには効果的な方法です。 本講座では、「お客様の立場」から見たマナーの見え方から、違和感を与えない基本動作、立ち方、挨拶や言葉づかいを学びます。 名刺の渡し方も、昔と今では変わってきています。多くの人が知っている“つもり”になっているマナー。 そのマナーの中から、知らないと損をするものを重点的に教えます。

本講座では、人に指導する立場の管理職と、間違いが許されないお客様対応が必要なエンジニアにクローズアップして、マナーを学びます。

【対象者】

管理職社員、プロジェクトマネージャー、エンジニア

【前提条件】

とくにありません

■セミナー詳細

1. マナーとは
   
2. 基本動作の確認
   
3. 言葉づかい
   
4. 電話応対
   
5. 名刺交換
   
6. 指示命令の受け方
   
7. 報告・相談の仕方
   
8. ビジネス文書・Eメール
   
9. 来客応対
   
10. 席次・冠婚葬祭
    

【日時】

7月12日（水） 9:30～13:00（休憩1時間）14:00～17:30

■講師

浅野 朋子

【受講料】

25,000円（税込）